{"id":306,"date":"2019-12-11T15:01:45","date_gmt":"2019-12-11T15:01:45","guid":{"rendered":"https:\/\/the7.io\/clothing\/?page_id=306"},"modified":"2025-11-17T23:01:54","modified_gmt":"2025-11-17T22:01:54","slug":"faq","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/gioielleriamonilia.it\/index.php\/faq\/","title":{"rendered":"FAQ"},"content":{"rendered":"

[vc_row][vc_column][vc_toggle title=”Come posso tracciare il mio ordine?” style=”simple”]Una volta concluso l’acquistoelaboreremo il tuo ordine. \u00c8 possibile che in certi periodi dell’anno (Natale, Black Friday, San Valentino, Saldi,..) si riscontrino dei rallentamenti nell’elaborazione dell’ordine dovuto all’alto traffico<\/u>.\u00a0Appena l’ordine verr\u00e0 processato, riceverai sicuramente un’e-mail<\/b> con l’indicazione del numero di tracking del tuo pacco che verr\u00e0 consegnato tramite il corriere.<\/p>\n

Per monitorare la tua spedizione, accedi al seguente link https:\/\/gioielleriamonilia.it\/index.php\/order-tracking\/<\/a> e cerca la tua spedizione tramite la email utilizzata per l’ordine e tramite il numero di tracciamento ricevuto. Ricorda che per vedere il tracciamento corretto del tuo ordine potrebbero volerci circa 24 ore da quando ricevi il numero di tracking, a seconda dei tempi di gestione dello spedizioniere, quindi non preoccuparti se il tracking code non funziona subito![\/vc_toggle][vc_toggle title=”A chi mi devo rivolgere se ho problemi con l’ordine?” style=”simple” css=”.vc_custom_1636999246922{margin-top: 10px !important;border-top-width: 1px !important;padding-top: 10px !important;border-top-color: #dddddd !important;border-top-style: solid !important;}”]Se hai avuto problemi con il tuo ordine ci scusiamo! Puoi rivolgerti direttamente al nostro servizio clienti che provveder\u00e0 subito ad aiutarti!
\nIl team \u00e8 disponibile dal luned\u00ec al sabato dalle 9:30 alle 13:00 e dalle 16:30 alle 19:30 al numero di telefono 079350361, dalle 9:00 alle 21:00 tramite il servizio What’s App o tramite\u00a0il\u00a0form contatti<\/a>.[\/vc_toggle][vc_toggle title=”E’ possibile chiedere una confezione regalo?” style=”simple” css=”.vc_custom_1636999370250{margin-top: 10px !important;border-top-width: 1px !important;padding-top: 10px !important;border-top-color: #dddddd !important;border-top-style: solid !important;}”]Certo! Contestualmente al prodotto vengono sempre inviate una confezione (astuccio) ed una shopper per ogni articolo che ordini. Nel caso in cui volessi ricevere il prodotto senza prezzo ed incartato comunicacelo nelle note in fase d’ordine.[\/vc_toggle][vc_toggle title=”Se ordino sia articoli subito disponibili che da ordinare mi arriveranno insieme?” style=”simple” css=”.vc_custom_1636999426541{margin-top: 10px !important;border-top-width: 1px !important;padding-top: 10px !important;border-top-color: #dddddd !important;border-top-style: solid !important;}”]Tutti gli articoli di uno stesso ordine verranno spediti in un\u2019unica soluzione quando saranno tutti pronti. Se c\u2019\u00e8 l\u2019esigenza di ricevere subito quelli disponibili, consigliamo di effettuare due ordini distinti.[\/vc_toggle][vc_toggle title=”\u00c8 possibile modificare\/annullare un ordine?” style=”simple” css=”.vc_custom_1636999495006{margin-top: 10px !important;border-top-width: 1px !important;padding-top: 10px !important;border-top-color: #dddddd !important;border-top-style: solid !important;}”]Purtroppo no, una volta generato l’ordine non \u00e8 pi\u00f9 modificabile\/annullabile (si pu\u00f2 tentare di contattare subito il Servizio Clienti entro al massimo 1 ora dalla creazione dell’ordine).
\n\u00c8 per\u00f2 possibile rifiutare il pacco all\u2019arrivo: in questo modo il corriere riporter\u00e0 il pacco al nostro magazzino, senza costi aggiuntivi per te. Una volta arrivato in sede, verrai contattato dal nostro call center per concordare il rimborso completo, tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per inoltrare l\u2019ordine.[\/vc_toggle][vc_toggle title=”Quali sono i metodi di spedizione?” style=”simple” css=”.vc_custom_1636999537976{margin-top: 10px !important;border-top-width: 1px !important;padding-top: 10px !important;border-top-color: #dddddd !important;border-top-style: solid !important;}”]Puoi scegliere la consegna a domicilio, la consegna in negozio o la consegna presso un punto di ritiro.[\/vc_toggle][vc_toggle title=”Posso ricevere il mio acquisto a un indirizzo differente da quello di fatturazione e a un indirizzo differente dal mio domicilio (ad esempio sul posto di lavoro)?” style=”simple” css=”.vc_custom_1636999755251{margin-top: 10px !important;border-top-width: 1px !important;padding-top: 10px !important;border-top-color: #dddddd !important;border-top-style: solid !important;}”]Certo, nessun problema! Puoi richiedere che l\u2019ordine ti venga inviato a un indirizzo differente da quello di fatturazione. \u00c8 sufficiente compilare \u201cindirizzo di spedizione\u201d con i recapiti del luogo in cui desideri ricevere l\u2019ordine.[\/vc_toggle][vc_toggle title=”\u00c8 possibile spedire all’estero?” style=”simple” css=”.vc_custom_1636999792229{margin-top: 10px !important;border-top-width: 1px !important;padding-top: 10px !important;border-top-color: #dddddd !important;border-top-style: solid !important;}”]No, purtroppo al momento spediamo solo sul territorio italiano.[\/vc_toggle][vc_toggle title=”Quali sono i metodi di pagamento consentiti?” style=”simple” css=”.vc_custom_1712946309257{margin-top: 10px !important;border-top-width: 1px !important;padding-top: 10px !important;border-top-color: #dddddd !important;border-top-style: solid !important;}”]Accettiamo i seguenti metodi di pagamento:<\/p>\n